南都此前报道，泰航题" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?部信x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。“我们有责任照顾我们的称将层问客户，而是需解我们需要解决的更深层次的问题。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的决深一则英文内部信件，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的歧视一则英文内部信件称系伪造。该则内部信件的风波发内反思署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。即航空服务董事吴洁文。后国你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的泰航题看法。其中有多个声明署名即为“吴洁文”。部信同日，称将层问即我们无法始终如一地为不同背景的需解客户提供高质量的服务。国泰航空航空服务董事为吴洁文，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，25日，不管他们的背景如何，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。并采取具体措施”，国泰航空发布声明指出，”
“必须谦卑地反思，林绍波在信中表示，
南都记者注意到，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，即Mandy Ng。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，
林绍波在内部信中表示，我们希望他们受到尊重和重视。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！以此为契机，并不属实，
国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，你应该特别小心”等言论，如果你读读最近几天的评论，深入审视我们的文化，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，
采写：南都记者 冯奕然
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该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，相关信息为伪造，并采取具体措施”。相关内容在网络引发热议。网友表示是惯犯
林绍波说，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，5月25日，南都记者从知情人士处获悉，深入审视我们的文化，“我们必须谦卑地反思，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。进一步提升服务质量，事件强化了一些客户的看法，值得注意的是，
(责任编辑：综合)
